Терминалы Cisco в переговорной: что делать с парком после ухода вендора
Cisco остановила бизнес в России в марте 2022 года. Терминалы Webex Room, SX и MX продолжают работать, но без обновлений, официальной поддержки и легального канала запчастей - а звонить они по-прежнему умеют только туда, где есть SIP-коннектор.
Что осталось у заказчиков
Cisco десятилетиями была стандартом корпоративной видеоконференцсвязи: SX20, SX80, MX300, Webex Room Kit - эти модели до сих пор стоят в переговорных крупных российских компаний. Оборудование надёжное, часто ещё не выработавшее ресурс.
После марта 2022 года у парка не стало трёх вещей: обновлений прошивок, официальной поддержки и легального пути покупки замены. Всё это перешло в зону ответственности заказчика и его интегратора.
Отдельная тема - облачные сервисы Cisco. Если комната была завязана на Webex-подписку, вопрос доступа решается уже не техникой.
Что происходит внутри встречи
Терминал Cisco подключается по SIP или H.323. И здесь ограничения те же, что у любого SIP-подключения, - их описывает Microsoft в своей документации по подключению сторонних систем: комнате недоступны отправка реакций, просмотр транскрипта, работа с доской, управление PTZ-камерой из интерфейса встречи и синхронизация выключенного микрофона.
Плюс практическое: войти можно только туда, где SIP-коннектор есть и оплачен. У МТС Линк это отдельный годовой лицензионный модуль, у Яндекса - платное дополнение к тарифу с ограничением по числу одновременных подключений.
То есть ситуация двойная: с одной стороны исправное оборудование без поддержки, с другой - растущая доля встреч, куда оно заходит наполовину или не заходит вовсе.
Что предлагает ICU inTouch
ICU Shell - российское программное обеспечение, которое ставится на компьютер в переговорной и делает комнату полноценным участником встречи через собственный защищённый браузер. Комната входит по обычной ссылке в Телемост, Контур.Толк, МТС Линк, TrueConf, Vinteo, Teams, Zoom - в любой сервис из белого списка, который задаёт администратор.
Операционная система - Debian 12 или Astra Linux 1.7.3. ICU Shell внесён в реестр российского программного обеспечения, что обычно и есть ответ на вопрос закупки и службы безопасности.
Если подходящего компьютера в комнате нет, есть готовые терминалы ICU M Micro и ICU M Pro со встроенным входом HDMI.
Сравнение
| Терминал Cisco сегодня | Переговорная на ICU inTouch | |
|---|---|---|
| Поддержка вендора | Не осуществляется с марта 2022 года | Осуществляется, российский разработчик |
| Обновления | Не поддерживается | Поддерживается |
| Реестр российского ПО | Не поддерживается | ICU Shell внесён |
| Вход во встречу | По SIP, где есть коннектор | По ссылке, любой сервис с веб-клиентом |
| Чат, доски, реакции, транскрипт | Не поддерживаются при входе по SIP | Доступны |
| Плата за подключение к сервису | Коннектор оплачивает заказчик | Не требуется |
| Запись очного совещания | Как правило, не поддерживается | Поддерживается: изображение с экрана и звук участников |
| Адресная книга и журнал вызовов | Сохраняются в терминале | Артефакты после встречи удаляются |
| Управление парком комнат | Через инфраструктуру Cisco | Веб-интерфейс администратора |
Сведения о сторонних платформах приведены по состоянию на сентябрь 2026 года и основаны на документации их производителей. Состав функций изменяется производителями без предварительного уведомления.
Про переход
Менять всю комнату обычно не требуется. Камеры, микрофоны и спикерфоны часто переиспользуются как USB-периферия, а меняется программный слой и способ подключения. Что именно переиспользуется - зависит от моделей: пришлите список оборудования, разберём по позициям.
Терминал Cisco при этом можно оставить: он продолжит обслуживать SIP-звонки, а ICU закроет вход в веб-встречи, запись очных совещаний и управление комнатой.
Честно
SIP и H.323 у ICU Shell - платная опция в разработке: функция в стадии альфа-версии, плановая доступность для заказчиков - IV квартал 2026 года. Если у вас есть регламент, обязывающий комнату звонить по SIP-адресу, сегодня это ограничение.
ICU не производит камеры и звук. Периферия подбирается под зал отдельно.
Мы не занимаемся ремонтом и поддержкой оборудования Cisco. Это к вашему интегратору.
Частые вопросы
- Наши SX и MX ещё работают. Есть смысл что-то делать?
- Пока встречи проходят там, куда терминал умеет звонить, - нет. Смысл появляется, когда растёт доля встреч в облачных сервисах, когда нужна запись очных совещаний или когда закупка требует ПО из российского реестра.
- Можно оставить Cisco и добавить ICU?
- Да, это рабочий сценарий на переходный период.
- Что с обновлениями безопасности на Cisco?
- Официального канала в России нет с 2022 года. Это стоит обсудить со службой безопасности отдельно - и это, как правило, и есть главный аргумент за смену программного слоя.
